Flygresa med funktionsnedsättning

Logotyp för Konsument Europa och ECC-nätverket

Det finns särskilda regler som gäller när du som har en funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet ska resa med flyg.

Dina rättigheter i korthet

Reglerna finns för att ge alla möjlighet att resa med flyg på lika villkor. Det innebär bland annat att ett flygbolag:

  • som regel inte får neka dig att resa på grund av din funktionsnedsättning

  • inte får ta ett högre pris för resan även om du behöver assistans

  • ska försöka ge dig den assistans du behöver för resan

  • ska ge dig information du behöver och kan ta till dig.

Resa med funktionsnedsättning – vad gäller?

  • Har du en funktionsnedsättning och behöver assistans ska du meddela flygbolaget senast 48 timmar före avgångstiden.

    Flygbolag kan kräva att du har en ledsagare med för att ge dig assistans om det krävs.

  • Det finns undantag när flygbolag får neka dig att resa. Ett exempel är om flygplanets dörrar gör det fysiskt omöjligt att ta dig ombord.

    Om du nekas att göra en bokning har du rätt att få veta varför. Flygbolaget ska svara dig skriftligen inom fem dagar.

    Om du nekas att resa ska de alltid försöka erbjuda dig ett alternativ.

    Om du har bokat en flygbiljett, men inte får gå ombord på grund av säkerhetsskäl, har du rätt att få pengarna tillbaka eller boka om din resa.

  • Du har rätt att ta del av flygbolagets säkerhetsregler för passagerare med funktionsnedsättning.

    Informationen ska vara i ett tillgängligt format och på samma språk som övriga passagerare får information.

  • Du har rätt till skadestånd om flygbolaget försenar, skadar eller tappar bort ett hjälpmedel du behöver. Det kan till exempel vara en rullstol.

    Du behöver ge en särskild förklaring om ersättningen du kräver överstiger 1519 SDR (särskilda dragningsrätter). Det motsvarar ungefär 21 800 kronor. SDR är en reservvaluta som används vid internationell handel.

  • Lagen om produkters och tjänsters tillgänglighet ställer tillgänglighetskrav på ett antal produkter och tjänster. Lagen syftar till att undanröja hinder för personer med funktionsnedsättning. Lagstiftningen innebär exempelvis att information ska presenteras på ett begripligt sätt.

    Det innebär till exempel:

    • lämplig storlek och form på text
    • tillräcklig kontrast
    • justerbart avstånd mellan bokstäver, rader och stycken.

    Du kan anmäla till Konsumentverket om du upplever att ett flyg-, tåg-, buss- eller båtföretag inte följer lagstiftningen.

  • Konsumentverket och Transportstyrelsen har ett gemensamt ansvar för att reglerna som skyddar passagerare med funktionsnedsättning följs.

    Tycker du att ett transportbolag bryter mot reglerna? Då kan du anmäla det till oss på Konsumentverket. En anmälan innebär inte att vi utreder ditt enskilda fall. Men det är viktig information för oss när vi granskar hur företagen följer reglerna.

    Gör en anmälan till Konsumentverket

Granskad: 28 maj 2025

Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.

Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.

EU-flagga med texten Medfinansieras av Europeiska unionen
Har du nytta av innehållet på den här sidan?